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EXPÉDITION FRANCE & EUROPE
Tous nos efforts sont réunis afin que vous receviez vos fromages au mieux de leur qualité.
Les emballages ont été sélectionnés rigoureusement, de manière à être parfaitement adaptés au transport et à la conservation des fromages. Les éléments ainsi utilisés pour le conditionnement répondent aux normes sanitaires, alimentaires et écologiques.
PRÉPARATION LA VEILLE DE LA LIVRAISON
Chaque commande enregistrée est traitée avec le plus grand soin de fraicheur et de conservation. Elle est confiée en fin de journée à notre partenaire Chronofresh pour voyager dans la nuit et être livrée le matin entre 8h et 13h.
PRISE EN CHARGE DE LA COMMANDE
Sans consigne ou sélection de date de votre part, chaque commande passée et enregistrée par notre site www.fromagerie-du-chateau.com avant 10h00 du matin est traitée le jour même pour un départ à 16h30. Toute commande réceptionnée au delà de 10h00 du matin sera traitée le lendemain. Les livraisons se font du mercredi au samedi. Toutes les commandes passées après 10h00le vendredi seront expédiées le mardi suivant pour des questions de fraîcheur.
EXPÉDITION FRANCE ET EUROPE
La Fromagerie du Château fait appel aux services de Chronofresh, filiale de Chronopost. Cette offre de transport express, est soumise à la réglementation de la chaîne du froid. Vos colis sont transportés et gardées rigoureusement aux frais aux températures prescrites ( entre 4° - 8 °) à l’abri de la lumière.
Les délais de livraison généralement constatés sont entre 24 et 48h maximum pour la France et 48 à 72h pour l'Europe. En cas de jour férié ou week-end, veuillez prévoir 24h00 de délai supplémentaire pour la livraison.
Calcul des frais d'expédition
Les forfaits d'expédition Chronofresh s’élèvent ainsi sans minimum de montant d'achat :
FRANCE
18€ entre 1 à 59,99€ d'achat.
10€ entre 60€ à 79,99€ d'achat.
8€ entre 80€ à 99,99€ d'achat.
Livraison offerte à partir de 100€ d’achat.
CORSE & EUROPE
35€ entre 1€ à 79,99€ d'achat.
25€ entre 80€ à 99,99€ d'achat.
18€ entre 100€ à 249,99€ d'achat.
Livraison offerte à partir de 250€ d’achat.
Suivi de la livraison
Avec Chronopost, vous pouvez suivre en temps réel le cheminement de votre commande, grâce au système Predict et au numéro de suivi qui vous est envoyé par email ou sms à la remise du colis au transporteur.
Ce système vous permet aussi de reprogrammer votre livraison si nécessaire.
Attention! les délais ne sont pas garanties! et aucun retard en dessous de 5 jours ne peut être indemnisé.
Moyens et sécurisation des paiements
Le paiement de votre commande se fait en ligne et uniquement par carte bancaire classique (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) ou via des opérateurs de confiance (PAYPAL, APPLEPAY)
Lorsque vous naviguez sur le site Fromagerie du Château vous êtes sécurisé.
Nous utilisons un protocole renforcé SSL qui garanti votre anonymat ainsi que toute les informations saisies.
Un serveur spécifique de notre partenaire bancaire BNP PARIBAS (Mercanet) assure le traitement du paiement.
La Fromagerie du Château n'a aucun accès aux informations confidentielles relatives à votre carte bancaire.
Ces informations saisies sur notre site internet ne sont pas transmises à nos services, mais directement à la Banque BNP PARIBAS, garantissant ainsi le paiement sécurisé !
C'est la raison pour laquelle vos coordonnées bancaires vous seront demandées à chaque nouvelle commande.
En effet, seule la BNP PARIBAS avec laquelle nous sommes affiliés dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles à un tiers.