"faites-vous livrer à domicile ou sur votre lieu de travail"
Livraison locale à forfait réduit
Vous résidez ou travaillez à Lyon ou au alentour? Nous pouvons vous livrer du mardi au samedi par notre équipe ou notre partenaire en bénéficiant d'un forfait de livraison réduit à 8€ avec un minimum d'achat de 20€.
Livraison rapide et écologique par notre partenaire local. Ce type de livraison programmable dans les 2 heures est adéquat pour les petits à moyens volumes.
Nous vous contactons à l'avance pour une prise de rendez-vous et sécuriser votre livraison.
Livraison plus classique effectuée par nos équipes programmable dans la journée ou le lendemain pour des volumes moyens à gros.
Nous vous contactons à l'avance pour une prise de rendez-vous et sécuriser votre livraison.
LIVRAISON NATIONALE
Vous n'êtes pas éligible à la livraison locale? Pas de problème! Faites-vous expédier votre commande directement chez vous, partout en France via notre partenaire ChronoFresh. Forfait de livraison unique à 18€ sans minimum d'achat.
Spécialiste du transport frigorifique express dans le respect de la chaîne du froid. Livraison avant 13h du mercredi au samedi inclus pour toute commande passée la veille avant 12h.
Notification pour la prise en charge et le suivi de vos colis.
Retrait dans un de nos points de vente
Pour toute commande, il faut compter un délais de 2 heures de préparation pour l’équipe du magasin. Pour les commandes passées après 16h45, le retrait sera possible dès le jour suivant aux horaires du magasin choisi. Il n'y a pas de minimum d'achat ni de frais de livraison.
Vous pouvez sur notre boutique en ligne et choisir le retrait des articles dans l'un des points de vente de la Fromagerie du Château aux horaires d'ouverture.
Vous pouvez également commander et régler par téléphone en toute sécurité pour un retrait rapide en un point de vente le plus proche de vous.
Toutes les questions que vous vous posez sur votre commande !
MA COMMANDE
C'est très simple ! Il vous suffit de cliquer sur l'onglet « CONNEXION» en haut à droite de la page d'accueil du site et de remplir les champs nécessaires. Ces éléments fournis nous permettront ainsi de vous enregistrer comme étant l'un de nos clients et ainsi pouvoir répondre à votre commande dans les meilleures conditions qui soient.
Vous avez la possibilité à tout moment de modifier vos informations personnelles.
La Fromagerie du Château s'engage à conserver ces informations vous concernant uniquement le temps que vous le souhaitez.
Toutes vos informations ne sont en aucun cas communiquées à un tiers à des fins commerciales quelconques.
Si vous avez d'autre questions concernant les informations que vous nous communiquez, n'hésitez pas nous contacter.
C'est très simple! Vous naviguez dans la boutique, sélectionner l'article, choisir la portion et la quantité puis valider l'ajout au panier.
A tout moment vous pouvez consulter vos articles sélectionnés dans votre panier qui se situe en haut à droite de la page.
Une fois que vous avez validé votre commande, un bon récapitulatif vous sera automatiquement envoyé par email à l'adresse que vous nous aurez communiqué lors de la création de votre compte sur le site Fromagerie du Château.
Oui, vous pourrez suivre votre commande à travers ses diverses étapes d'élaboration par la réception de notification par email ou directement sur votre espace personnel crée sur le site.
Vous pouvez passer votre commande par téléphone ou par email. Dans ce cas, la commande ne sera expédiée qu’après validation de votre règlement par carte bancaire au téléphone.
Cette procédure doit resté exceptionnelle car elle monopolise pendant un temps nos collaborateurs.
LE Règlement de ma commande
Le paiement de votre commande se fait en ligne et uniquement par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, AMEX).
Lorsque vous naviguez sur le site Fromagerie du Château vous êtes sécurisé.
Nous utilisons un protocole renforcé SSL qui garanti votre anonymat ainsi que toute les informations saisies.
Un serveur spécifique de notre partenaire bancaire BNP PARIBAS (Mercanet) assure le traitement du paiement.
La Fromagerie du Château n'a AUCUN accès aux informations confidentielles relatives à votre carte bancaire.
Ces informations saisies sur notre site internet ne sont pas transmises à nos services, mais directement à la Banque BNP PARIBAS, garantissant ainsi le paiement sécurisé !
C'est la raison pour laquelle vos coordonnées bancaires vous seront demandées à chaque nouvelle commande.
En effet, seule la BNP PARIBAS avec laquelle nous sommes affiliés dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles à un tiers.
À la Fromagerie du Château nous procédons à la validation du paiement qu'une fois que votre commande est préparée.
Livraison
Il vous suffit de cliquer ici pour vérifier si vous êtes dans la zone desservie par notre Fromagerie.
Si vous n'appartenez pas à nos zones de livraison actuelles , vous pouvez d’ores et déjà créer un compte sur notre site.
Nous vous informerons par email dès que votre zone de résidence sera éligible à une livraison.
Par ailleurs, vous pouvez toujours contacter nos services pour trouver une solution de livraison.
Les frais de livraison diffèrent en fonction de votre zone de résidence. Ils sont calculés automatiquement suivant votre code postal et sont mentionnés au bas de votre récapitulatif de commande.
Tarif zone 1 : 5€ (livraison offerte à partir de 60€)
Tarif zone 2 : 10€ (livraison offerte à partir de 80€)
Oui, c'est possible ! Sous réserve que l'autre adresse que vous allez nous communiquer appartienne à l'une de nos zones de livraison.
Lors de la livraison par nos soins, si vous ne vous trouvez pas chez vous lorsque notre livreur vient vous remettre votre commande, celle-ci retourne directement dans nos locaux où elle sera conservée en chambre froide durant 3 jours.
Vous pourrez ainsi venir la récupérer au magasin situé à Lyon 6ème. Une fois passé ce délai et sans appel à nos services de votre par, votre commande sera détruite.
INSCRIVEZ-VOUS ET RECEVEZ LE GUIDE DES FROMAGES AOP
Soyez au courant de notre actualité en boutique et sur le marché, des nouveautés et des recettes. Gagnez des cadeaux et obtenez des bons de réduction pour régaler vos papilles.
